Pelayanan RSUD Masih Dikeluhkan

SINGARAJA, NusaBali

Komisi IV DPRD Buleleng pun mengkroscek pelayanan di rumah sakit milik Pemkab Buleleng itu, Selasa (6/6) siang. Selain mengkroscek, Dewan juga berencana menggelar dengar pendapat dengan pihak Direksi RSUD Buleleng dalam waktu dekat.

Rombongan Komisi IV yang turun ke RSUD di Jalan Ngurah Rai Singaraja, dikoordinir oleh Wakil Ketua Dewan, Made Adi Purnawijaya, bersama Ketua Komisi IV, Gede Wisnaya Wisna. Rombongan sempat berkeliling ke sejumlah ruangan pelayanan sebelum bertemu dengan Direktur RSUD Buleleng dr Gede Wiartana.

Rombongan sempat berkeliling di ruang VVIP, Mahottama RSUD Buleleng. Dalam kunjungan itu, rombongan Komisi IV melihat pelayanan medis sekaligus mengecek sarana prasarana di ruang Mahottama. Menurut Wakil Ketua Dewan Made Adi Purnawijaya, sejatinya pelayanan di RSUD sudah ada perubahan, termasuk perbaikan ruangan yang sebelum rusak. Hanya saja, Adi Purnawijaya mengungkapkan, masih ada keluhan pelayanan dari masyarakat terutama pelayanan terhadap pasien Kartu Indonesia Sehat (KIS). “Karena itu kami ingin mengetahuinya. Sebenarnya kami sudah memberikan saran dan masukan dalam bentuk rekomendasi salah satunya SOP pelayanan. Itu sudah ada perubahan-perubahan, seperti ruang Mahottama yang tadinya rusak sudah diperbaiki,” kata politisi Partai Demokrat asal Desa Alasangker, Kecamatan Buleleng ini.

Masih kata Adi Purnawijaya, selain menindaklanjuti keluhan masyarakat, pihaknya juga ingin mengetahui persoalan-persoalan yang dihadapi oleh pihak RSUD. Nantinya, persoalan-persoalan itu akan dibahas lebih lanjut melalui rapat dengar pendapat, sehingga kalau ada penyebabnya, bisa dicarikan solusi,” imbuhnya.

Sementara Direktur RSUD dr Gede Wiartana menerangkan, pihaknya sudah mengadakan survei pelayanan dengan koresponden pengunjung, pasien dan keluarga pasien. Hasilnya, sejauh ini pelayanan RSUD dianggap sudah membaik dengan tingkat kepuasan pelayanan mencapai 97 persen. “Kita selalu meningkatkan pelayanan sesuai SOP. Tetapi memang tidak mungkin 100 persen, pasti selalu ada yang tidak puas,” terangnya.