Kutsel Pertahankan Indeks Kepuasan Masyarakat
MANGUPURA, NusaBali - Pemerintah Kecamatan Kuta Selatan (Kutsel) kembali mencatat pencapaian dalam Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sepanjang tahun 2024.
Sejauh ini nilai IKM Kecamatan Kuta Selatan konsisten berada di atas angka 92, menandakan tingginya apresiasi masyarakat terhadap pelayanan publik di wilayah ini. Pada Triwulan I, IKM mencapai 92,18, meningkat menjadi 92,35 di Triwulan II, dan kembali naik ke 92,37 pada Triwulan III.
“Pencapaian ini mencerminkan komitmen pemerintah Kecamatan Kuta Selatan dalam menyediakan pelayanan publik yang optimal dan berkualitas. Kami sangat mengapresiasi partisipasi masyarakat dalam survei IKM ini, yang menjadi motivasi kuat bagi kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan di masa mendatang,” ujar Camat Kuta Selatan Ketut Gede Arta, Senin (4/11) siang.
Dikatakan, pemerintah Kecamatan Kuta Selatan tak hanya menjaga standar pelayanan, tetapi juga terus berinovasi. Saat ini, Gede Arta menjelaskan terdapat 15 inovasi pelayanan publik yang berdampak langsung terhadap kepuasan masyarakat.
Inovasi-inovasi ini dirancang untuk membuat pelayanan semakin efisien, responsif, dan sesuai dengan kebutuhan warga. Beberapa inovasi yang diimplementasikan mencakup layanan berbasis digital untuk mempermudah pengurusan dokumen serta program pelayanan terpadu di tingkat desa dan kelurahan.
“Layanan ini mulai dari inovasi layanan ke lapangan (jemput bola), layanan hari Sabtu, layanan pengaduan masyarakat, pemberdayaan, lingkungan dan sistem terintegrasi,” ungkap mantan Sekcam Kuta ini.
Gede Arta juga menegaskan pentingnya masukan dari masyarakat dalam proses perbaikan pelayanan. Dengan pencapaian yang konsisten di atas rata-rata, Kecamatan Kuta Selatan membuktikan bahwa pelayanan publik yang baik tak hanya sekadar menjalankan prosedur, tetapi juga membangun kepercayaan masyarakat. Ke depan, pihaknya berkomitmen untuk terus meningkatkan angka IKM dan menjaga kepuasan masyarakat sebagai prioritas utama dalam pelayanan.
“Kami akan terus berusaha menjaga standar pelayanan yang responsif dan memuaskan bagi seluruh masyarakat. Masukan dari warga sangat berharga bagi perbaikan pelayanan. Kami akan terus berusaha menjaga standar pelayanan yang responsif dan memuaskan bagi seluruh Masyarakat,” katanya. 7 ol3
Komentar