Pegawai Bapenda Denpasar Ikuti Pelatihan Kepribadian
DENPASAR, NusaBali - Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kota Denpasar bekerjasama dengan John Robert Powers menggelar pelatihan kepribadian pelayan publik bagi pegawai.
Kegiatan bertajuk ‘Great Achievement for Services Training Program’ yang dimaksudkan untuk meningkatkan profesionalisme pegawai ini dibuka Kepala Bapenda Denpasar I Gusti Ngurah Eddy Mulya, Jumat (8/11).
Eddy Mulya mengatakan bahwa Bapenda Denpasar merupakan salah satu perangkat daerah yang bersentuhan langsung dengan masyarakat, utamanya dalam hal pelayanan penerimaan pajak daerah. Karenanya, pelayanan prima harus terus diberikan guna mendukung optimalisasi penerimaan pajak daerah.
Dikatakannya, pelatihan kepribadian pelayanan publik yang melibatkan 35 pegawai Bapenda Denpasar ini sangat penting. Hal ini lantaran ke depan tantangan pelayanan publik akan semakin kompleks.
“Harapan kami melalui pelatihan ini dapat meningkatkan pengetahuan, utamanya bagaimana keterampilan komunikasi, etika berbicara, etika berpakaian, memberikan penjelasan hingga menangani keluhan wajib pajak dengan baik. Dan semoga ke depan Bapenda terus menjadi perangkat daerah terbaik dalan pelayanan kepada masyarakat, terutama pengelolaan pajak daerah,” ujarnya.
Direktur John Robert Power Bali Muliany AC Nelwan didampingi salah seorang fasilitator IB Purwasila, mengatakan nantinya seluruh peserta pelatihan akan mendapatkan pengetahuan tentang pelayanan publik, mulai dari powers communication atau tata cara berkomunikasi yang baik, transformation and breakthrought atau transformasi dan terobosan, creating best service environment atau menciptakan pelayanan yang baik, complain handling atau menangani komplain dengan baik, dan tata cara berpakaian yang baik.
“Berbagai materi yang disampaikan ini adalah sebuah upaya yang mendasar bagaimana kita menciptakan pelayanan prima yang optimal bagi masyarakat,” kata Muliany. 7 bin
1
Komentar