PLN Perkenalkan Aplikasi PLN Mobile
PLN Cabang Bali dan Nusa Tenggara memperkenalkan layanan PLN Mobile, Minggu (13/11)
DENPASAR, NusaBali
Layanan yang diperkenalkan di sela car free day di Lapangan Puputan Renon Denpasar bertujuan mempermudah masyarakat mulai dari mengecek pulsa, tambah daya, hingga mendaftar baru.
“PLN Mobile merupakan aplikasi Mobile Customer Self Service yang terintegrasi dengan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T),” kata Deputy Manager Komunukasi dan Bina Lingkungan PLN Distribusi Bali I Gusti Ketut Putra.
Dengan layanan PLN Mobile masyarakat juga dapat mengakses layanan dan registrasi di ponsel pengguna android karena aplikasi ini sementara hanya bisa diakses pada aplikasi android. Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat memperoleh informasi terkait tagihan listrik atau jumlah token yang terpakai, prediksi biaya listrik bulanan dan biaya pasang listrik atau perubahan daya, informasi tarif terkini, status pengaduan dan permohonan dan berita terkini dari PLN melalui aplikasi PLN Mobile.
"PLN Mobile ini kita luncurkan demi mempermudah pelanggan untuk mengakses perihal kelistrikan baik itu kebutuhan listrik baru maupun pembayaran listrik juga bisa. Bahkan Melihat tren penggunaan aplikasi mobile yang selama ini terus meningkat khususnya di masyarakat perkotaan, PLN turut melakukan penyesuaian dengan membuat aplikasi ini,” jelasnya.
Meski baru dapat digunakan pada perangkat berbasis android katanya lagi, Aplikasi PLN Mobile yang dilaunching pada tanggal 27 Oktober 2016 ini sampai saat ini telah diunduh lebih dari 10.000 pengguna. Putra berharap, pelanggan PLN dapat memanfaatkan layanan mobile ini dengan maksimal. Bahkan hingga saat ini PLN terus berupaya untuk melakukan pengembangan aplikasi PLN Mobile ini agar pelanggan dapat menghubungi langsung contact center PLN tanpa pulsa.
"Selain perangkat akses, ke depannya PLN juga menggagas tambahan aplikasinya dengan menggunakan Voice pada aplikasi PLN Mobile sehingga dapat digunakan melalui teknologi percakapan melalui internet yang berbasis IP atau dikenal dengan istilah VOIP (Voice Over Internet Protocol) Jadi dengan itu pelanggan lebih menghemat pulsa," tutup Putra.
Sementara pada pengenalan aplikasi itu masyarakat yang saat itu tengah berolahraga juga dengan antusias menyambut gagasan bari PLN itu karena sebagian besar masyarakat memilih untuk melakukan registrasi praktis tanpa harus ribet lagi melakukan registrasi keluar rumah, selain menghemat tenaga dengan aplikasi PLN Mobile juga lebih menghemat waktu untuk pekerjaan yang lainnya. cr63
Layanan yang diperkenalkan di sela car free day di Lapangan Puputan Renon Denpasar bertujuan mempermudah masyarakat mulai dari mengecek pulsa, tambah daya, hingga mendaftar baru.
“PLN Mobile merupakan aplikasi Mobile Customer Self Service yang terintegrasi dengan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T),” kata Deputy Manager Komunukasi dan Bina Lingkungan PLN Distribusi Bali I Gusti Ketut Putra.
Dengan layanan PLN Mobile masyarakat juga dapat mengakses layanan dan registrasi di ponsel pengguna android karena aplikasi ini sementara hanya bisa diakses pada aplikasi android. Melalui PLN Mobile, pelanggan dapat memperoleh informasi terkait tagihan listrik atau jumlah token yang terpakai, prediksi biaya listrik bulanan dan biaya pasang listrik atau perubahan daya, informasi tarif terkini, status pengaduan dan permohonan dan berita terkini dari PLN melalui aplikasi PLN Mobile.
"PLN Mobile ini kita luncurkan demi mempermudah pelanggan untuk mengakses perihal kelistrikan baik itu kebutuhan listrik baru maupun pembayaran listrik juga bisa. Bahkan Melihat tren penggunaan aplikasi mobile yang selama ini terus meningkat khususnya di masyarakat perkotaan, PLN turut melakukan penyesuaian dengan membuat aplikasi ini,” jelasnya.
Meski baru dapat digunakan pada perangkat berbasis android katanya lagi, Aplikasi PLN Mobile yang dilaunching pada tanggal 27 Oktober 2016 ini sampai saat ini telah diunduh lebih dari 10.000 pengguna. Putra berharap, pelanggan PLN dapat memanfaatkan layanan mobile ini dengan maksimal. Bahkan hingga saat ini PLN terus berupaya untuk melakukan pengembangan aplikasi PLN Mobile ini agar pelanggan dapat menghubungi langsung contact center PLN tanpa pulsa.
"Selain perangkat akses, ke depannya PLN juga menggagas tambahan aplikasinya dengan menggunakan Voice pada aplikasi PLN Mobile sehingga dapat digunakan melalui teknologi percakapan melalui internet yang berbasis IP atau dikenal dengan istilah VOIP (Voice Over Internet Protocol) Jadi dengan itu pelanggan lebih menghemat pulsa," tutup Putra.
Sementara pada pengenalan aplikasi itu masyarakat yang saat itu tengah berolahraga juga dengan antusias menyambut gagasan bari PLN itu karena sebagian besar masyarakat memilih untuk melakukan registrasi praktis tanpa harus ribet lagi melakukan registrasi keluar rumah, selain menghemat tenaga dengan aplikasi PLN Mobile juga lebih menghemat waktu untuk pekerjaan yang lainnya. cr63
Komentar