Staf Bandara Soehat Raih Predikat Terbaik di Asia

President Director AP II Muhammad Awaluddin mengatakan, daftar Best Airport Staff yang dirilis Skytrax menggambarkan bahwa kualitas staf di suatu bandara dinilai sangat baik dari sikap melayani, keramahan melayani dan efisien dalam melayani.

“Kami sangat bersyukur di tengah tantangan hebat pandemi, seluruh staf di Bandara Soekarno-Hatta dapat tetap memberikan pelayanan terbaik kepada para penumpang pesawat. AP II bangga dan berterima kasih kepada seluruh frontliner yang bekerja tanpa lelah dan tanpa pamrih untuk memberikan yang terbaik," katanya di Jakarta, seperti dilansir Antara, Sabtu (18/6).

Awaluddin menyampaikan, Bandara Soekarno-Hatta berada di posisi 9 pada daftar Best Airport Staff in Asia 2022, atau naik satu peringkat dibandingkan dengan pencapaian tahun lalu pada daftar Best Airport Staff in Asia 2021 yang berada di posisi ke-10.

Adapun pada daftar Best Airport Staff in Asia 2022, hanya terdapat dua bandara di ASEAN yaitu Bandara Soekarno-Hatta dan Bandara Changi.

Ia menjelaskan, penghargaan tersebut menilai kualitas dari seluruh staf frontliner di bandara, yaitu staf customer service atau info counters, staf imigrasi, staf keamanan atau aviation security, staf tenant komersial, dan staf lainnya yang langsung melayani pelanggan.

"Kami berterima kasih kepada seluruh pihak terkait di Bandara Soekarno-Hatta karena juga telah memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” ujarnya.

Lebih lanjut, ia mengatakan, staf operasional dan pelayanan AP II di Bandara Soekarno-Hatta terdiri antara lain dari staf Passengers service, terminal inspection service, land transportation assistance, digital service, facility care, airport helper, golf car assistance dan aviation security.

Kemudian, terdapat juga staf dari maskapai yang bertugas di check in counter, boarding lounge, arrival gate/hall, lalu juga staf imigrasi, Bea dan Cukai, Karantina, lalu personel TNI/Polri, dan stakeholder lainnya.

Staf di Bandara Soekarno-Hatta melayani masyarakat antara lain di Terminal 1, Terminal 2, Terminal 3, Stasiun Kereta Bandara, dan shelter Kalayang atau Skytrain di masing-masing terminal serta di stasiun.

Ia menambahkan, sebelum pandemi Covid-19, staf Bandara Soekarno-Hatta melayani sekitar 60 juta - 70 juta pergerakan penumpang setiap tahunnya, di mana jumlah pergerakan penumpang ini menjadikan Bandara Soekarno-Hatta sebagai salah satu bandara tersibuk di dunia. *