Penilaian Tertinggi dari Segi Keamanan dan Keramahtamahan

MANGUPURA, NusaBali
Pada penilaian survei tingkat kepuasan penumpang pada triwulan dua 2017 ini, Bandara Ngurah Rai naik setingkat setelah pada triwulan satu bercokol pada posisi ketiga.

“Pada triwulan dua ini penilaian dari ACI terhadap Bandara Ngurah Rai menduduki ranking dua dunia. Peringkat dua dunia ini pada kelas layanan penunmpang 15-25 juta penumpang setiap tahun dari 37 bandara. ACI melakukan penilaian berkala setiap triwulan. Pada akhir tahun akan dilakukan perhitungan rata-rata hasil penilaian dari setiap semesternya. Hasil itu nanti yang diumumkan urutan peringkat bandara terbaik tahun 2017 pada kelas ini,” tutur Kepala Humas Bandara Ngurah Rai Arie Ahsanurrohim, Rabu (26/7).

Menurut Arie, pada triwulan dua ini sebenarnya angka penilaian terhadap Bandara Ngurah Rai masih tergolong tinggi. Penilaian yang paling tinggi yang diraih oleh Bandara Ngurah Rai adalah sisi keamanan, keramahtamahan, dan suasana bandara.

“Kami menyadari nilai yang agak turun pada triwulan II ini terjadi pada penyediaan toilet di terminal keberangkatan domestik. Keberadaan toilet sebenarnya memiliki nilai yang cukup tinggi, namun (nilai) Ngurah Rai anjlok. Kenapa demikian? Karena kami pada triwulan dua ini sedang melakukan perbaikan terhadap satu toilet, sehingga terjadi pengurangan toilet. Kebetulan posisi dari toilet itu berada di tengah-tengah terminal. Volume pamakaian toilet sangat tinggi. Hal ini kami tak bisa hindari karena tak mungkin melakukan pengerjaan pada malam hari. Kalau dikerjakan pada malam hari waktu penyelesaiannya cukup lama,” papar Arie.

Meskipun toilet tak bermasalah dirinya mengaku belum tentu berada pada peringkat pertama. Perolehan nilai itu tergantung dari 34 indikator penilaian. Menurutnya dari 34 indikator itu nilai yang mengalami penurunan dari triwulan satu adalah masalah toilet. “Kami tak berkecil hati atas pencapaian ini. Kami berterimakasih kepada semua pihak yang dengan caranya sendiri menjadikan Bandara Ngurah Rai ramah dan aman,” kata Arie. *cr64